Вопрос: Кто даст мне гарантию, что я вообще не потеряю свои деньги, послав их вам на счет "неизвестно куда"?
Ответы: Отвечаем на вопрос, что значит "неизвестно куда"?
1.Вы посылаете деньги в официально зарегситрированную в Германии, в г. Аугсбург компанию,
Регистрация компании может быть подтверждена на оффициальном сайте Германской Тогровой Палаты (http://www.dihk.de/) Проверка регистации проходит на сайте: http://www.firmen-in-bayern.de/start.aspx.
Для надежности своих заказчиков и клиентов компания Augsburg-auti открыла на счет в национальном государственном банке - Deutsche Bank (http://www.deutsche-bank.de/index.htm)
Дойче Банк на открывает счетов офф-шорманым организациям, организациям не имеющим постоянной регистраци в Германии.
Открытие счета в государственном немецком Банке для частной компании - большое доверие к компании со стороны немецкого госудврства. Дойче Бакн информирует налоговую инспекцию германии о всех переводах из-за Границы. Все сделки проведенные через Дойче Банк полностью видны налоговой системе Германии.
На все сделки компания Augsburg-Auto выписываются немецкие финансовые документы, действующии в Германии и Европе.
2. Переводя деньги в Дойче Банк всегда можно проконтролировать, куда и когда они ушли и кто и когда их получил.
3. Если Вы заключаете договор через своего Дилера, то деньги платите ему, а не нам. При этом юридически Вы имеете дело не с нами, а с этим Дилером. Мы не несем никакой ответственности за действия дилера, поскольку Вы не работаете непосредственно с нами.
4. Работа с нами через наших официальных Представителей стоится напрямую. Сделки с Представителями Вы не заключаете, а заключаете их с нами через Представителей. При этом Вы получате непосредственно от нас все Документы.
Представитель должен иметь официально выданный ему высокотехнологичный полиграфический СЕРТИФИКАТ компании Augsburg-Auto. Подлинность Сертификата и правомочность Представителя определяется только при Вашем контакта с нами.
На состояние июль 2007г. компания Augsburg-Аuto имеет только одного оффициального Представителя в г. Санкт-Петербурге, который вправе подписывать документы от лица компании Augsburg-Auto.
Вопрос: Я не доверяю ни бирже, не банку, ни Интернету, ни торговцам на рынке России, ни Вам, ни другим. Приобрести автомобиль хочу только сам?
Ответ: Как раз для этого и организуется "Шоп-Тур за автомобилем в Баварию" ™
Вопрос: Допустим, Вы купите мне автомобиль, кто даст мне гарантию технического качества машины?
Ответ: Техническое состояние машины, т.е качество определяется: пробегом, количеством владельцев машины, пройденными сервисами, свидетельством о прохождении техосмотра, визуальным осмотром, техническими экспертизами.
Все это по Вашему желанию может быть подтверждено соответствующими документами. Продавец автомобиля в Германии несет ответственность за юридичекую чистоту сделки. см. Документы при покупке автомобиля в Германии
Для подтверждения заявленного продавцом визуального и технического состояния автомобиля, по вашему желанию проведится визуальный осмотр автомобиля в Германии, фотоэкспертиза, независимый техосмотр в фирмах TÜV DEKRA
Может быть также выполнено сервисное обслуживание в выбраном Вами автосервисе. Вы сами определяете набор мероприятий, которые будут направлены на определение качества машины.
Вопрос: Если я в целом не отказываюсь от покупки пригнанного мне автомобиля, однако хотел бы получить компенсацию за поцарапанную дверь, о которой мне ничего не сказали, дверь теперь придется перекрасить!
Ответ: Вы купили машину с отказом от её осмотра и фотоэкспертизы. Если немец при описании по телефону пропустил царапину на бампере, причем такую, что полировкой её нельзя исправить и элемент действительно, объективно нужно красить, то данной небольшой недочет будет на Вашей совести. Вы отказались от фотоэкспертизы. Претензии предъявлять не к кому.
Вопрос: Мне пригнали автомобиль, несколько не соответствующий описанию, хотя дефектов на нем нет, но салон машины мне не очень понравился - он пестроват, мало того, этот цвет не нравится моей жене! На фотография я видел серый салон без крапинок, а в действительности он в крапинку. Могу я отказаться, но не потерять деньги?
Ответ: Нет не возможно! Обращаю Ваше внимание, что до покупки автомобиля Вы видели салон на фотографиях, присланны х продавцом. Фотографии были не большие и весьма среднего качества. Вы никак не прореагировали на его цвет салона, не запросили съездить и сделать большие крупные фотографии...Вы купили машину и Вам её доставили. Если машина Вам не нравится из-за пестрого салона - что с ней делать дальше - вопрос не к нам.
Вопрос: Если я отказываюсь от уже пригнанного автомбиля? У меня нет денег на таможню. Оказалось это сумма больше, чем стола машина! Меня никто не предупредил!
Ответ: Пожалуйста! Можете отказаться забирать автомобиль с таможеного склада. Мы доставляем машины исключительно на такие склады. Можно не платить таможню, автомобиль останется там. Вам его из таможни без оплаты не отдадут. Предупреждать Вас о таможне не входит в условия заявки.
Вопрос: Я хочу заказать грузовик MAN 1985 года, как меня предупреждали эти машины много ходят. Пробег - мне всё равно, главное состояние. Можно ли купить дешево грузовик с пробегом после 1.200.000 км или машина при этом будет выглядеть устало!
Ответ: Покупайте, что захотите. Мы купим отправим Вам этот грузовик. Будет ли устало выглядеть или нет мы не можем знать.
Если Вы сами подбираете машину и поручаете нам её оформить (купить) и отправить, то мы не будем иметь к состоянию машины никакого отношения. Мы купим то, что Вам понравилось. Если Вы запросите диагностику и осмотр специалиста - скажу сразу - это бессмысленно делать. Эксперт ничего хорошего при осмотре не напишет. Пробег машины при списывании должен был быть 800.000 км - 900.000 км. В нашем случае он больше допустимого на много сот тысячь километров. Немецкий эксперт даст явно плохую оценку.
Вопрос: Могу ли я получить скидку, приобретая для себя второй автомобиль за год?
Ответ: Скидка 100 Евро. При условии, что Вы не автодилер.
Вопрос: Могу ли я получить скидку, приобретая одновременно два автомобиля?
Ответ: Нет
Вопрос: Могу ли я заработать, рекомендуя заказать у Вас автомобиль для знакомых?
Ответ: Да, 50 Евро гонорар с каждой машины.
Вопрос: Могу ли я изменить заказ, т.е. марку или параметры заказываемого автомобиля, если я уже внес аванс, но еще не положил депозит?
Ответ: Да, если автомобиль еще не куплен. Не подписаны никакие документы. К деплозиты мы не имеем никакого отношения.
Вопрос: Могу ли я изменить заказ, т.е. марку или параметры заказываемого автомобиля, если я уже внес аванс и положил депозит?
Ответ: Да, если машина еще не куплена и аванс не отправлен к продавцу.
При этом вам придется переписывать данные в депозите на другой VIN номер машины. Это потребует от Вас дополнительных расходов.
Вопрос: Могу ли я изменить заказ, т.е. марку или параметры заказываемого автомобиля, если я уже внес аванс, мне уже предложили несколько автомобилей, но я ничего не выбрал, поскольку автомобили были мне не по дуще, не такие, хотя они и полностью соответствовали моей Заявке?
Ответ: Если Вам были предложены несколько вариантов, полностью подходящих Вам по заявке, а Вы не решаетесь ни на что и тяните - мы вправе Вам отказать в продолжении поиска после 3-х полностью отвечающих требованиям Заявки машиным, которые мы Вам предложили, собирали документы или проводили работу по оценке или резервированию.
Вопрос: Могу ли я отказаться от заказа, если я заплатил за Ваши услуги, мне уже предложили какие то автомоби, но мои обстоятельства изменились и покупать автомобиль я не хочу!
Ответ: Да, если автомобиль еще не куплен. При этом мы удерживаем из оплаты наших услуг сумму в размере 150 евро за несостоявшуюся сделку + сумму за перевод аванса обратно к Вам.
Если Вы заплатили, но не воспользовались услугами нашей компании в течении трех месяцев - вся сумма за оплату наших услуг не возвращается. Вы теряете по истечении этого срока все оплаченные нам деньги.
Вопрос: Могу ли я отказаться от заказа, после того, как я заключил договор с Вами и перевел Вам деньги?
Ответ: Да можете, если Вы перевели деньги и передумали, Вы можете отказаться от наших услуг, деньги за оплаченные и не востребованные услуги могут быть возвращены.
Для этого должна быть подана заявка в письменном виде, не позднее срока 14 дней с момента оплаты услуг компании Augsburg-Auto, при том, что работа с Вами по подбору машин еще не началась и компания Augsburg-Auto не связана договорными обязательствами со третими лицами. При этом Вы оплачиваете сумму в 150 Евро за обработку документов.
Если Вы отказываетесь от Заказа во время его выполнения, когда работа с Вами уже проводилась и компания Augsburg-Auto связана с третьими сторонами обязательствами, Вы полностью оплачиваете услуги компании Augsburg-Auto и все сторонние расходы связанные с отказом от заказа.
Вопрос: Как и где я могу проверить пробег и состояние пригнанного автомобиля?
Ответ: На станции вместе с человеком, через которого Вы заказывали автомобиль. Диагностику автомобиля оплачивает покупатель.
Вопрос: Вы продаете автомобили с гарантией?
Ответ: Нет.
Вопрос: Может ли мой знакомый быть экспертом пригнанного мне автомобиля?
Ответ: Да, конечно. При возникновении спорных моментов всегда можно поехать на независимую авторитетную станцию техобслуживания.
Вопрос: Можно ли поставить кожаный салон в купленный автомобиль?
Ответ: Можно, но будет заметно и не очень красиво! Это мы можем сделать, но только для раритетов (раритетных автомобилей).
Вопрос: Можно ли у Вас тюнинговать автомобиль?
Ответ: Мы можем предложить оригинальный тюнинг автомбиля или автотюнинг от наших партнеров, работающих по договору! Недорого и качественно.
Вопрос: Я беру автомобиль для клиента. Он забирает его в порту сам и я не сумею скрутить спидометр, а с таких пробегом (220.000 км) он не возьмет пригнанный автомобиль. Можете помочь скрутить?!
Ответ: Нет не можем! В Германии с 2006 года - это уголовное преступление.
Вопрос: Я беру автомобиль для клиента и говорю ему, что пробег у автомобиля 75.000км (при реальных 170.000 км), если он позвонит Вам и спросит, так ли это? Подтвердите?!
Ответ: Нет! Скажем только так, как есть! Ваш клиент - Вы и разбирайтесь.
Вопрос: Я покупаю у Вас Мерседес CLK 230 компрессор. Я хочу сделать подарок жене, однако мне стыдно показывать, что автомобиль прошел 80.000 км, можно ли установить спидометр на 20.000 км.
Ответ: Нет вопросов! Эта услуга платная (50 Евро). Мы сделаем это в ближайшем салоне производителя (оригинальная станция). Для этого нам необходима доверенность от лица будущего владельца автомобиля. Этот владелец будет также вписан в ПТС (Бриф). Вы получите счет от салона за работу по установке спидометра отдельно (от 100 до 350 Евро плюс 50 Евро за нашу услугу).
Вопрос: Я хочу приехать в Германию и по ходу решить, какой автомобиль покупать; походить по стоянкам, почитать газеты, сходить на рынок, вообщем повыбирать и купить автомобиль практически сам. Мне нужен переводчик с автомобилем.
Ответ: Нет проблем. Мы встретим Вас в аэропорту, отвезем в гостиницу, все объясним, где и как выбирать автомобиль, поможем с переводом и оформлением. Условия в Пакете Шоп-Тур
Вопрос: Я хочу купить автомобиль в кредит, могу ли я и за Вашу работу заплатить в кредит.
Ответ: Нет
Вопрос: Я получил автомобиль в порту с лысой резиной. Что за дела?
Ответ: Если мы обсуждали состояние резины и оно не соответствует описанию, то мы решаем вопрос с резиной. Если Вы не спрашивали о резине, как о не существенной детали, то какая была резина, такую Вы и получили.
Вопрос: Можно ли доверять немецким автосалонам в отношении пробега автомобиля?
Ответ: Можно, если это официальный дилер. Однако у немцев есть понятия: показания спидометра и пробег автомобиля. Это два разных понятия. О каком из них Вы спрашиваете?
Вопрос: Я рекомендую Вас моему партнеру, он хочет заказать грузовик для нашей совместной работы. Я бы хотел на этом заработать 1000 $.
Ответ: Нет проблем. Если партнер заплатит лишние 1000 $, то они ваши!
Вы должны проплатить нам на счет эти деньги ии мы вернем Вам ваш "откат".
С "отката"
Вы потеряете 25% суммы. Ваши 75% мы выплатим Вам. Вы получите в итоге 750$.
"Откат" выплачиватся Вам в виде официального гонарара. Оформляютя соответствующие документы.
Вопрос: Год или два назад я дал ваши коордитаты соседу, я слышал, что он на днях купил у вас автомобиль BMW. Могу ли я получить обещанный гонорар в 150$.
Ответ: Можете, но только от соседа! Наш гонорар выдавался год или два назад... Если Вы позвоните и скажите, что у Вас есть покупатель для нас, то получите всё, что причитается после покупки автомобиля.
Вопрос: Покупая автомобиль в кредит, получаю ли я гарантию на него на время кредита.
Ответ: Гарантия на автомобиль может быть, но она не связана с кредитом. Кредит дает банк, а гарантию автомобиля осуществляет сервис-центр.
Вопрос: Если я приеду завтра, мы купим быстро автомобиль BMW X5, оксидиан шварц, на полном фарше с большим навигатором, желтой кожей и обязательно с пробегом до 30.000 км!
Ответ: Приезжайте! Но готовьтесь к тому, что не узнав цену заранее, автомобиль может оказаться дороже, чем вы думали. Если Вы готовы платить - нет проблем, купим за несколько дней!
Вопрос: Я заказал у Вас автомобиль на сайте и жду уже неделю. Ни ответа ни привета.
Ответ: Мы получили Ваш заказ, где Вы не указали ни E-mail , ни контактный телефон. Выйдите с нами на связь. Заполните заявку заново, или напишите пиьмо, или позвоните или свяжитесь по скайпу.
Вопрос: Мне пригнали автомобиль FORD TRANSIT 1994г. Кузов оказался очень грязным и я хочу деньги обратно?!
Ответ: Вы же знали заранее, что что в кузове возили цемент! Мы узнали от Вас о том, что Вам нужен автомобиль для переоборудывания в холодильник. При этом обшивка сниматся и все ставится заново. Какая Вам разница, грязный ли фургон внутри?!
Тем более, что Вы захотели купить машину без осмотра , без фотоэкспертизы т.к. это стоило бы лишних 120 Евро. Перегонявший машину экспедитор предупредил Вас (хотя это не входит в его обязанности ), специально позвонил со своего мобильного телефона прямо от машины Вам в Россию и предупредил, что фургон очень грязный и описал, что и как там грязно.
Вы сказали, "мне пофиг, я из него холодильник сделаю". Вы могли тогда еще откаазаться от покупки автомобиля. Вы спросили, во что мне это обойдется? Это бы обошлось Вам в стоимость поездки нашего экспедитора к машине, как он Вам и называл в 120 Евро. Т.к. вместо покупки машины Вы бы просто потеряли 120 Евро, но сохранили всю сумму. Экспедитор вместо перегона машины поехал бы назад домой. Вы ответили" мне по....", 120 Евро платить не буду, берите, как есть., если остальное нормально. Теперь говорите, что думали, что гряно, но не настолько. Вы купили 13 летнюю машины на 1.500 Евро дешевле любой другой. Для Вас главное было в покупке - дешево! Это условие выполнено.
Вопрос: Мне пригнали автомобиль не того цвета и не возвращают деньги. Это у Вас называется европейским сервисом?!
Ответ: Мы узнали от Вас о том, что автомобиль не того цвета через неделю после того, как Вы забрали автомобиль у нашего представителя в порту. Рассчитались с ним за его работу и уехали к себе домой в г. Сортавалу...
Автомобиль значился в заявке: фиолетовый-металлик, таким он Вам и был отдан.
Вопрос: Мне пригнали автомобиль не того цвета, как был на фотографиях. Он мне не нравится! Я думал, он черный! А автомобиль оказался темно-зеленым! Кто несет ответственность за это?
Ответ: Внимательно читайте описание автомобиля в документах. Там было написано: оксфорд грюн (оксфордский темно-зеленый). Мониторы искажают цвет. Это Ваша проблема.
Вопрос: Мне не надо знать, где Вы покупаете мне автомобиль Range Rover, деньги я хочу перевести на вашу фирму. Потом будет с кого спросить гарантию!
Ответ: Пожалуйста, не переводите нам деньги! Читайте внимательно условия Договора. Наша компания выполнят Ваши поручения при покупке машины, а не является продавцом машины. Мы не иммем отношения к состоянию автомобиля и не несем никакой гарантии за него.
Гарантию можно спрашивать с продавца - с официального дилера фирмы Land Rover "Klostermayer, GmbH", поскольку автомобиль мы купим по договору у них. Вы можете запросить гарантию от продавца "Land Rover", но никак не от нас. Предупреждаю, что на подержанные машины проданные в третьи страны, к которым относится страны не входяшие в ЕС, гарантия может быть передана только по отдельной договоренности в сервисном центре официального дилера Вашего города. Автоматически никакая гарантия за пределами ЕС не действует. Исключение составляют некоторые марки машин в возрасте до 3-х лет и при не превышенном ограничении колличестве километров пробега объявленных производителем, как гарантийными.
Вопрос: Мне не определить цвет автомобиля на присылаемых мне фотографиях. Вы пишите, что он золото-охра с перл эффектом. Я вижу обычный коричневатый цвет, типа грязный.
Ответ: Прочитайте описание автомобиля в документах. Сходите к дилерам в Вашем городе и спросите у них. Они покажут Вам на примере оригинальный цвет автомобиля. Мониторы искажают цвет. Для точной передачи цвета на мониторе Вы должны сделать специальные настройки. Наш специалист обьяснит Вам, как это сделать. Это даст практически похожий цвет на наших с Вами мониторах. Но все таки это не реальный цвет, как бы дала фотография.
Вопрос: Я заказал автомобиль с мультирулем, потом Вы сказали, что Вы мне нашли без мультируля. Купили...Пригнали, я посмотрел машину - автомобиль хороший, но руль не такой, как должен быть. Не такой , как я хотел. Давайте решать проблему.
Ответ: Руль на Вашем автомобиле стоит, так называемый, спортивный. Мы предложили Вам сначала другой, первый автомобиль с описанием и фотографиями, на нём был мультируль! Вы отказались. Сказали: "цвет поносный!". Потом уехали на дачу, я звонил Вам по телефону и предложил второй автомобиль, точно такой же, как первая машина, но без мультируля. Вы сказали дословно "мне по-фигу - берим, но если скинут до 15.700 ". (Машина стола 16.200 Евро)
Мы купили автомобиль, пригнали к Вам. Теперь проблемы с рулем. Вид не такой. И что теперь?! Отличие собственно в том, что мультируль четырехспицевый, а Ваш трехспицевый. Это кстати даже красивее и ставится на более дорогих моделях. Чем же плохо?! Потом, если Вы согласились при разговоре по телефону купить машину, то мы её покупаем. Как Вы сказали, так мы и сделали!
Вопрос: Я заказываю автомобиль через ваших Представителей в Казахстане, кто при этом несет гарантии по сделке?
Ответ: Гарантии по сделке несет тот, с кем Вы её заключаете. В понятии гарантии входит покупка и доставка направившегося Вам в Германии автомобиля. Также гарантируется исполнение выбранного Вами набора услуг по осмотру, диагностике, экспертизе и тд. В любом случае сам представитель, ровно, как и наша компания не имеет тоношения к техническому состоянию автомобиля.
Мы не продаем Вам автомобиль.
Вопрос: Кто несет ответственность за сохранность моего автомобиля при доставке? И где это написано?
Ответ: Ответственность за автомобиль при его доставке несет перевозчик, это может быть паромная компания (при доставке морем), транспортная компания (при доставке автовозом), железная дорога (при доставке вагоном) и тд. Ответственность за автомобиль при доставке несет непосредственно перевозчик. Претензии к качеству перевозки заказчик предъявлет непосредственно к перевозчику. Компания Augsburg-Auto не несет ответственности за перевозчика. Написано все это подробно в "Документах на Перевозку"- Претенции на перевозку или возникшие повреждения во время перевозке нужно предъявлять непосредственно во время получения автомобиля, отразив их письменно в документах на получение машины (акт приема-передачи, транспортные документы наземного перевозчика, необходимые при закрытии TIR CARNET и тд.). Претензии после получения машины не могут иметь место.
Вопрос: Вы сказали, что сторговали машину на 29.500 Евро. Её первоначальная цена была заявлена продавцом 29. 990 Евро. В присланном мне договоре указана цена машину за 24.790 евро. Как это так!?
Ответ: В Договоре Куплю-Продажи часто указывается, цена Netto, т.е цена Экспорта. Она пресчитывается за вычетом НДС 19%. Именно эта цена и указана у Вас. Имеено эту цену Вы и платите, а НДС 19% Вы получите потом назад.
Вопросы можно задать в чате совершенно бесплатно для Вас, поставив себе самую современную программу с сайта www.skype.com. 100% защита от вирусов, без рекламы, возможность звонить по всему миру, оставлять сообщения на автоответчик.
Общие Условия Работы
